Les travaux sur la performance des équipes convergent sur un petit nombre de facteurs, dont la technique managériale n'est pas le principal.
Les recherches d'Amy Edmondson, confirmées par les travaux internes de plusieurs grandes entreprises, identifient la possibilité de dire qu'on s'est trompé sans crainte comme le premier facteur de performance collective.
Objectifs explicites, rôles définis, critères de réussite connus. Une grande part des tensions attribuées à des personnalités vient en réalité d'un flou sur qui décide de quoi.
Fréquent, factuel, et séparé de l'évaluation annuelle. Un retour donné des mois après les faits n'a plus d'effet, et les entretiens annuels seuls sont un outil faible.
L'employeur est tenu à une obligation de sécurité, qui inclut les risques psychosociaux. Le document unique d'évaluation des risques doit les recenser, et le management fait partie des facteurs à examiner.